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Base de conocimientos

Un sólido software de base de conocimientos para una documentación eficiente, colaboración y acceso sin problemas a información crítica.

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Aprobado por marcas globales

Beneficios Clave:

Crea una base de conocimientos interna y externa en el mismo portal.
Organiza tu documentación con inteligencia artificial.
Crea páginas de preguntas frecuentes para ahorrar costos en soporte al cliente.
Equipa a tu equipo de ventas con el conocimiento adecuado.
Haz que tu documentación sea fácil de usar para los usuarios.

Clasificado como el número 1 en software de base de conocimientos entre las principales plataformas.

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Base de Conocimientos Centralizada

Plataforma de base de conocimientos todo en uno para tus equipos internos y clientes.

Base de Conocimientos para Clientes

Mejora la Satisfacción del Usuario a través del Auto-Servicio

Empodera a clientes y empleados con opciones de auto-servicio de la base de conocimientos.
Ahorra tiempo al reducir los tickets de soporte con una base de conocimientos externa.
Asegura la calidad y consistencia de la información compartida.
Proporciona una plataforma centralizada para que los clientes accedan a preguntas frecuentes.

Base de Conocimientos Interna

Impulsa el Éxito a Través del Intercambio de Conocimientos entre Departamentos

Rompe los silos organizativos con una Base de Conocimientos Interna.
Haz que la información sea accesible en toda la organización.
Preserva el conocimiento tácito incluso cuando un empleado deja la organización.
Fomenta la innovación y la colaboración entre departamentos.

Características Clave para Redefinir tu Base de Conocimientos

Domina tu trayectoria de base de conocimientos con Document360

Gestión de Categorías de IA

Mantén tu documentación de manera efectiva con la asistencia de IA para organizar el contenido en una estructura jerárquica.

Versionado

Mantén múltiples versiones de artículos; obtén protección completa contra cambios accidentales en el contenido.

Analíticas

Te ayuda a comprender la participación del usuario final con tu base de conocimientos y tomar decisiones basadas en datos.

Búsqueda Impulsada por IA

Con la capacidad de búsqueda inteligente, comprende a los usuarios y obtén información precisa en segundos mientras escribes el texto de búsqueda.

Amigable con SEO

El gestor de etiquetas de IA te ayuda a crear etiquetas relevantes y sugiere descripciones de SEO para atraer a los clientes adecuados con buenos fragmentos de artículos.