Base de conocimientos impulsada por IA para clientes y equipos
Plataforma de autoservicio para crear, compartir y gestionar bases de conocimientos, documentación de productos, manuales, SOP, wikis y más.
Con la confianza de marcas globales
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Todo lo que necesitas en un solo lugar
Funciones que más importan para mejorar su experiencia general de publicación y consumo de artículos.
Portal de Base de Conocimientos
Para Editores, Escritores y Revisores
Un portal avanzado para productores de contenido, con un editor de última generación, gestor de categorías, analíticas y más.
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Sitio de Base de Conocimientos
Para Clientes y Empleados
Crea un base de conocimientos pública o privada con la marca, estilo y diseño que desees, incluyendo una página de inicio personalizada y dominio propio.
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Widget
Para tus sitios web y aplicaciones
Un widget incrustable que conecta tu producto o sitio web con tu base de conocimientos para que los usuarios puedan obtener respuestas al instante.
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Documentación API
Herramientas para Desarrolladores
Crea documentación de API personalizable automáticamente para clientes y desarrolladores a escala.
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CÓMO AYUDA DOCUMENT360
Proporcionando infinitas posibilidades
Document360 revoluciona la forma de crear y gestionar documentación. Nuestra interfaz fácil de usar, junto con potentes funciones, agiliza todo el proceso de documentación, haciéndolo sencillo y eficiente.
Técnico Escritoras
Documentación Técnica
Construye documentación técnica para tu aplicación, producto o sistema. Describe detalles sobre sus características, servicios, requisitos y más.
Manuales de Usuario
Crea manuales de usuario y guías para proporcionar instrucciones completas a los usuarios sobre cómo utilizar un producto o aprovechar tu servicio.
Tutoriales
Prepara tutoriales paso a paso para ofrecer una experiencia de incorporación sin problemas y mejorar la adopción del producto con el tiempo.
Notas de Versión
Mantén a tus usuarios informados sobre las últimas actualizaciones del producto, correcciones de errores y nuevas características publicando notas de versión.
Propietarios del Producto
Estrategia y Visión del Producto
Documenta la visión general, los objetivos y la estrategia para tu producto para alinearlos bien con otros interesados.
Documentación del Producto
Define requisitos funcionales y no funcionales detallados para tu producto.
Análisis competitivo
Evaluación exhaustiva de las fortalezas y debilidades de productos o servicios competidores en el mercado.
Investigación de mercado
Define personas de usuario, usuarios objetivo o segmentos de clientes. Documenta información sobre las necesidades del cliente, preferencias y tendencias del mercado.
Equipos de Soporte al Cliente
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Proporciona una resolución más rápida preparando respuestas a las preguntas frecuentes realizadas por tus clientes.
Guías de Solución de Problemas
Ayuda a los clientes a identificar y resolver problemas preparando guías detalladas paso a paso de solución de problemas.
Base de conocimientos de soporte
Mejora la productividad del agente definiendo las respuestas y acciones recomendadas para consultas específicas de los clientes.
Documentación de incorporación
Guía a los nuevos clientes a través de tus servicios, asegurando una introducción sin problemas y una comprensión de cómo maximizar el valor.
Desarrolladores
Documentación de API
Describe los endpoints, métodos, parámetros y respuestas de las interfaces de programación de aplicaciones (API) que desarrollas.
Documentación del sistema
Especifica los requisitos del sistema, dependencias e instrucciones de configuración para implementar y ejecutar un software.
Documentos de Especificaciones
Prepara especificaciones detalladas de un proyecto o producto, para el desarrollo y comprensión común entre los interesados.
Documentación de aseguramiento de calidad
Describe los procedimientos que garantizan una calidad consistente en todos los procesos, productos o servicios para ofrecer los mejores resultados.
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Documentación sin esfuerzo
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Diseña y gestiona el proceso de flujo de trabajo de tu documentación.
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Crea una única fuente de verdad para todos tus términos empresariales.
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Haz un seguimiento de toda tu retroalimentación en todos tus artículos y categorías.
TERCEROS
Conéctate con tus herramientas de negocio
Ayuda a tus clientes con una base de conocimientos totalmente funcional que puedan usar para resolver problemas. Con Document360, facilita que tus clientes aprendan a usar tu producto.
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