🌟 Tenemos un plan de precios que es perfecto para ti
Creemos que Document360 debería ser accesible para todas las empresas, independientemente de su tamaño.
Confiado por marcas globales
ADICIONALES
Mejora tu plan con complementos
A veces, solo necesitas algunas características del plan de nivel superior. Nuestros planes flexibles te permiten comprar la(s) característica(s) requerida(s) como un complemento.
* los precios de los complementos se representan en USD
Eddy - AI
Ask Eddy
$ 129 /5000 créditos/mes
Descubre la velocidad relámpago de las búsquedas impulsadas por IA, asegurando que recibas resultados precisos, completos y contextuales para todas tus consultas.
AI Content Suite
$ 99 /ilimitado/mes
Aprovecha el poder de la tecnología de IA de vanguardia para crear sin esfuerzo contenido de primera categoría, cautivador y personalizado.
Traducción de idiomas con IA
$ 50 /millón de caracteres
Una función impulsada por IA que traduce automáticamente el contenido de tu base de conocimientos de un idioma a varios otros idiomas.
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Documentación de API
$ 99 /mes
Crea una hermosa documentación de API para consumidores internos y externos generada automáticamente a partir de tus archivos de definición de API. Tus APIs merecen una mejor documentación.
Actualizaciones de complementos
$ Varía según las características (Hable con nosotros)
A veces solo necesitas algunas características del plan de nivel superior. Nuestros planes flexibles te permiten comprar la(s) característica(s) requerida(s) como un complemento. Consulta la tabla de comparación.
Entorno de pruebas (Sandbox)
50 % del precio del plan principal
El Sandbox te permite probar características como flujo de trabajo, inicio de sesión único (SSO), seguridad, marca y CSS personalizado antes de lanzar a producción en un entorno de prueba seguro.
Búsqueda dentro de archivos adjuntos
$ 49 /GB/mes
La función "búsqueda dentro de archivos adjuntos" te permite ampliar tu búsqueda dentro de documentos PDF adjuntos a los artículos.
Idioma
$ 99 /mes
El idioma predeterminado para todos los planes es inglés; el plan empresarial viene con un idioma adicional, y puedes adquirir más idiomas.
Conector de Salesforce
$ 500 /mes
El conector de Salesforce te permite acceder a tu base de conocimientos dentro de Salesforce, capacitando a tu equipo orientado al cliente para resolver consultas con rapidez y precisión.
Conector de Crowdin
$ 99 /mes
Utiliza el poder del mercado de traducción de Crowdin para convertir tu base de conocimientos en varios idiomas utilizando traductores humanos.
GitHub
$ 99 /mes
Permite a los desarrolladores crear y actualizar automáticamente artículos de la base de conocimientos cada vez que realizan cambios en el código.
Soporte Premium
$ 500 /mes
Con esta oferta, disfrutarás de acceso prioritario a un servicio de soporte acelerado y tiempos de respuesta rápidos, garantizando que tus problemas sean atendidos de manera oportuna.
¡Te llevaremos hasta el final!
Ayuda a tus clientes con una base de conocimientos completamente funcional que puedan utilizar para resolver problemas. Hazlo fácil con solo 2 líneas de contenido aquí.
Migración de contenido
Nuestro equipo de migración puede trasladar su contenido existente desde cualquier plataforma.
Capacitación sobre mejores prácticas
La sesión de mejores prácticas impartida por nuestros expertos en productos te ayudará a adaptarte a Document360 en poco tiempo.
Marca y diseño
Crearemos una apariencia impresionante para tu base de conocimientos y la alinearemos con tus propias pautas de marca.
Comparar planes
Características
Estándar
Profesional
Negocio
Empresarial
Editores (Markdown, WYSIWYG, Bloque)
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Artículos ilimitados
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Historial de revisión de artículos
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Gestión de categorías
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Espacio de trabajo
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Fragmento de contenido reutilizable
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Variables de contenido reutilizable
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Gestión de etiquetas
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Gestión de glosario
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Búsqueda y reemplazo global
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Acceso a API pública
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Plantillas de Artículos
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Artículos en Masa
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Papelera de Reciclaje
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Gestión de Medios (Drive)
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Visor de Dependencias de Medios
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Recordatorios de Revisión
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Exportar a PDF
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Importar Artículos
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Gestor de Retroalimentación
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Aprobación y Flujo de Trabajo de Publicación
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Base de Conocimientos Multilingüe
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Traducción Automática Impulsada por IA
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Eddy - Asistente de IA
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Eddy - Suite de Contenido de IA
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Generador de Meta SEO
Recomendador de Etiquetas
Artículos Relacionados
Recomendador de Títulos
Resumen de Artículos
Escritor de IA
Vista de esquema
Alargar
Acortar
Mejorarlo
Cambiar tono
Cambiar discurso
Convert into table
Dominio personalizado
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Custom branding
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Optimizado para cualquier dispositivo
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Consentimiento de cookies
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Personalización del sitio: página de inicio
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Modo oscuro
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Descargar como PDF
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Artículos relacionados
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Personalizar encabezados, navegación y menús
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Personalizar pies de página
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Temas de la página de inicio
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CSS y JavaScript personalizado
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Páginas de error y página de inicio de sesión
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Barras inteligentes
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Indicador de estado del artículo
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Qué hay de nuevo y RSS Feed
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CDN y optimización de imágenes
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Feedback del cliente
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Navegación de artículos anterior/siguiente
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Adjuntar descargas a artículos
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Integrar herramientas externas
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Restringido por IP (seguridad)
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Widget de Base de Conocimientos
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Personalización de Apariencia
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Visualización Contextual de Artículos Específicos por Página
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Múltiples Widgets
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Desviador de Tickets
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Desviador de Tickets (Configuración Múltiple)
add-on
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Búsqueda impulsada por IA
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Búsqueda avanzada del portal
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Analítica de búsqueda
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Búsqueda dentro de archivos adjuntos
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Métricas de rendimiento de Artículos y Categorías
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Visibilidad específica por país
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Analítica de búsqueda
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Analítica de páginas no encontradas
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Analítica de salud de hipervínculos
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Analítica de usuarios
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Analítica de lectores
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Título y Descripción Meta
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Robots.txt
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Generación automática de mapa del sitio
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Reglas de redirección de artículos
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Restricción de IP
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Inicio de Sesión Único (SAML, JWT, OpenId)
add-on
add-on
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Grupos y Roles de Seguridad
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add-on
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SSL
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Cumplimiento SOC 2
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Ubicación del centro de datos
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Notificaciones de alerta
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Copia de seguridad y restauración
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Dominio de correo electrónico personalizado
add-on
add-on
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Registro de auditoría
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add-on
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Zendesk
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Freshdesk
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Freshservice
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Intercom
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Slack
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Microsoft Teams
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Drift
add-on
add-on
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Zapier
add-on
add-on
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Make
add-on
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Salesforce
add-on
add-on
add-on
GitHub
add-on
add-on
add-on
Crowdin
add-on
add-on
add-on
Clasificado como el número 1 en software de base de conocimientos entre las principales plataformas.
Preguntas y respuestas
Can’t find the answer here? Ponte en contacto con nosotros
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¿Qué es un usuario?
Un usuario es cualquier persona en tu proyecto que tiene asignado un rol de contribución, como "Propietario", "Editor", etc., para gestionar tu proyecto.
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¿Qué es una cuenta de lector?
Una cuenta de lector es cualquier persona que tenga acceso al proyecto privado solo para leer el contenido después de iniciar sesión. La cuenta de lector solo es aplicable a la base de conocimientos privada. Para proyectos públicos (accesibles en internet, como una Base de Conocimientos de productos), cualquiera puede acceder sin una cuenta de lector.
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¿Qué es un proyecto?
Puedes pensar en un proyecto como una Base de Conocimientos completa (pública o privada). Un proyecto puede tener usuarios, un dominio personalizado, lectores (si es un proyecto privado), su marca, logotipo, y así sucesivamente. Document360 te permite tener múltiples proyectos.
Por ejemplo, puedes tener uno o más proyectos de cara al público (tu Base de Conocimientos de productos para cada producto) y uno o más proyectos privados (documentación del equipo de ingeniería, manual del empleado, etc.). Ten en cuenta que los precios anteriores son por proyecto
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¿Qué es un espacio de trabajo?
Document360 te permite tener múltiples espacios de trabajo para tus proyectos. Uno de los casos de uso comunes para esto es mantener diferentes espacios de trabajo para tu documentación para respaldar diferentes productos o proyectos. Con los espacios de trabajo, puedes organizar tu contenido para cada producto o proyecto por separado, sin confusión ni desorden.
Por ejemplo, podrías tener un espacio de trabajo para tu producto de software de contabilidad, otro espacio de trabajo para tu producto de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y aún otro espacio de trabajo para tu producto de software de recursos humanos (RRHH). De esta manera, puedes mantener documentación distinta para cada producto y asegurarte de que los miembros del equipo se centren en la información relevante para cada espacio de trabajo.
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¿Qué es una Base de Conocimientos privada?
Una Base de Conocimientos privada solo es accesible para las personas (lectores) a las que se les otorga acceso. Por ejemplo: tus empleados o clientes privados. En algunos casos de uso, puedes tener un manual interno de empleados con todos los procedimientos operativos estándar accesibles solo para tus empleados. Tienes un producto de software para el cuidado de la salud, y la Base de Conocimientos del producto está disponible solo para tus clientes privados.
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¿Qué sucede si falla mi transacción con tarjeta de crédito?
Tu correo electrónico de cuenta recibirá una notificación después de cada pago fallido. Los pagos pueden volver a intentarse hasta 4 veces dentro del próximo mes. Después de estos intentos, si el pago aún falla, tu cuenta se bloqueará durante 30 días. Después del período de bloqueo de 30 días, si el pago aún falla, tu cuenta se eliminará permanentemente.
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¿Tienen opciones de facturación mensual y anual?
¡Sí! Ofrecemos opciones de facturación mensual y anual. La opción de facturación anual siempre es más económica (un descuento estimado del 33%).
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¿Podemos pagar mediante factura y transferencia bancaria?
Sí. Puedes pagar mediante factura/orden de compra y transferencia bancaria para cualquier plan anual.
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¿Puedo seleccionar funciones adicionales como complementos?
Sí, puedes seleccionar funciones adicionales de un plan superior si necesitas esas funciones para tu plan actual. Puedes comprar esos complementos desde el portal de Document360 o puedes contactar al soporte para que te ofrezca un paquete personalizado en (support@document360.com) excepto la base de conocimientos mixta.
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¿Qué es el almacenamiento de datos?
El almacenamiento de datos es la cantidad de capacidad de disco disponible como parte de tu plan para almacenar los artefactos de tu proyecto de base de conocimientos, como archivos, imágenes y vídeos. Este almacenamiento excluye el almacenamiento necesario para almacenar tus artículos, versiones de artículos, categorías y versiones de proyecto.
Obtenga total aislamient, Control, rendimiento & seguridad para su base de conocimientos con nuestro alojamiento privado.
Combinado con la opción de elegir la ubicación de sus datos entre más de 50 países, lo convierte en una alternativa perfecta para su implementación "en las instalaciones".
4 razones por las que debería elegir el alojamiento privado para su base de conocimientos
Si tiene alguno de los siguientes requisitos, entonces necesitará la opción de alojamiento privado de Document360.
Empresa preocupada por la privacidad
Operas en áreas comerciales sensibles como la salud, finanzas, banca, etc., y prefieres almacenar tus datos en un entorno dedicado en lugar de una plataforma SaaS compartida.
Requisitos de datos geográficos
Su empresa puede requerir alojar sus datos en una ubicación geográfica específica. Podemos ofrecer soporte para alojar sus datos en cerca de 50 países en todo el mundo.
Rendimiento predecible
Espera un rendimiento predecible de su base de conocimientos al aislarse en un entorno de alojamiento dedicado.
Tráfico de volumen extremadamente alto
Tiene una gran base de clientes y experimenta un uso excepcionalmente alto de su base de conocimientos, con varios millones de visitas a páginas diarias.
Con la confianza de marcas globales
¡Háblanos!
¡Has tomado la decisión correcta!
Mueve tu base de conocimientos de recursos compartidos a un hosting privado dedicado ahora.
“La documentación es más comprensible visualmente debido a la forma en que Document360 la divide en páginas individuales.”
